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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Bac+2 · 2 ans · Alternance · Sur Parcoursup
Gérer toute la relation client, de la prospection à la fidélisation, en face à face comme en ligne.
Présentation
Le BTS NDRC forme des professionnels de la vente et de la négociation qui gèrent la relation client sur tous les canaux : en présentiel, à distance et sur le web. La digitalisation occupe une place centrale : sites, applications et réseaux sociaux font partie du quotidien du métier. Proposé en alternance, il permet de se former directement sur le terrain.
Ce que vous apprendrez
Prospecter, négocier et vendre
Animer la relation client à distance et sur les canaux numériques
Exploiter et partager l'information commerciale
Organiser l'activité et participer à la politique commerciale
Organisation de la formation
Formation en alternance entre le campus et l'entreprise ; le rythme est propre au campus. La formation est gratuite pour l'alternant, sans reste à charge.
Admission
Être titulaire du baccalauréat. Candidature sur Parcoursup. Signature d'un contrat d'apprentissage avec une entreprise, avec l'accompagnement du campus.
EN BREF
NIVEAU
Bac+2
DURÉE
2 ans
MODALITÉS
Alternance
CANDIDATURE
Sur Parcoursup
DIPLÔME
BTS, diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), 120 crédits ECTS
OÙ SUIVRE CETTE FORMATION
Chambéry ↗
ESSA/UFA, Chambéry
Débouchés
Commercial(e) terrain ou sédentaire
Chargé(e) de clientèle
Conseiller(ère) e-commerce
Animateur(trice) de réseau ou de communauté commerciale
Poursuite d'études
Licence Droit, Économie, Gestion, proposée dans le réseau
Bac+3 Responsable de Projet Marketing et Communication, proposé dans le réseau
Licence professionnelle commerce ou marketing digital
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